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“在线办事”“最多跑一次”“线上全能办”……数字化日益成为上海电信创新服务的方式。为了让用户少跑路，上海电信自7月1日起正式推出“线上全能办，最多跑一次” 服务承诺，让市民尽量少跑、不用跑。

用户可通过“中国电信”APP、微信公众号“上海电信”和“中国电信上海客服”使用服务和进行业务办理，服务与业务办理范围包括：查询、充缴、咨询、报修、投诉、办理（含退订、拆机退费、销户、复机、补换卡）等201项。