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出现已退税额为0的两种原因：

1、可能是由于用户在一年度个人所得没有预交个人所得税，所以退税金额就会显示为0，并且用户的个人所得税达到一定的纳税标准的话，不仅是退税额会显示为0，还可能要补缴相应的税额。

2、用户上一年度个人所得预缴得税额和汇总计算的应缴纳税额是一致的，出现这类情况的是不会发生退税的，因此退税金额就会显示为0。

已退税额包括什么费用？

1、因为工作的差错而发生的多征。

2、因税收政策的变动，所发生的退税。

3、由于其他原因导致的退税。